TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 12 de octubre de 2026
Bienvenida a ARVELA.
Los presentes términos y condiciones regulan el acceso, el uso y las compras realizadas a través de nuestra tienda online de moda femenina y accesorios.
Al realizar un pedido, aceptas las condiciones de contratación aplicables, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación vigente de protección de los consumidores.
Te recomendamos leer detenidamente esta información antes de finalizar tu compra.
1. Identificación del vendedor
Nombre comercial: ARVELA
Titular y vendedor: João Victor Rodrigues Bernardo
Actividad: Tienda online de moda femenina y accesorios.
País de establecimiento: Brasil
Ubicación: Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil
Correo electrónico: contactoarvela.espana@gmail.com
ARVELA es una tienda de comercio electrónico dedicada a la venta de prendas de vestir, bolsos y accesorios femeninos, dirigida a clientes de las zonas de España habilitadas para la entrega.
La actividad comercial se desarrolla a través de internet, sin establecimiento físico de atención al público.
ARVELA actúa como vendedor y es responsable frente al consumidor de las obligaciones derivadas de las compras realizadas en su tienda, aunque determinados servicios logísticos sean prestados por terceros.
2. Productos e información
ARVELA ofrece una selección de ropa y accesorios femeninos.
Cada producto dispone de una ficha descriptiva que incluye sus características principales, imágenes, precio y, cuando corresponda, opciones de talla y color.
Nos esforzamos por ofrecer información clara y precisa. No obstante, los colores pueden presentar ligeras diferencias debido a la iluminación de las fotografías o a la configuración de las pantallas.
Estas posibles variaciones no afectan a los derechos del consumidor cuando el producto recibido no sea conforme con lo contratado.
Recomendamos consultar las descripciones y guías de tallas antes de realizar un pedido.
3. Precios e impuestos
Los precios de los productos se muestran en euros (€).
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá conocer el precio total, incluidos los impuestos aplicables, los gastos de envío y los demás cargos obligatorios que correspondan.
Cuando un producto proceda de fuera de la Unión Europea, se informará previamente de los gastos e impuestos de importación que puedan corresponder al consumidor.
ARVELA podrá modificar los precios publicados en la tienda. Dichas modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra en ARVELA:
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Explora nuestra colección y selecciona los productos que deseas adquirir.
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Elige la talla, el color y las demás opciones disponibles.
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Añade los productos al carrito.
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Revisa los artículos seleccionados y sus precios.
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Introduce tus datos de contacto y la dirección de entrega.
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Selecciona uno de los métodos de pago disponibles.
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Comprueba el importe total y confirma tu pedido.
Una vez formalizada la compra, recibirás la confirmación correspondiente mediante correo electrónico u otro soporte duradero.
El cliente es responsable de facilitar información de contacto y entrega correcta para permitir la adecuada gestión del pedido.
5. Métodos de pago
Los métodos de pago aceptados por ARVELA se mostrarán durante el proceso de compra.
Las operaciones de pago serán gestionadas mediante los proveedores habilitados en nuestra tienda online.
Los pagos estarán sujetos a las condiciones de los respectivos proveedores, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.
No se aplicarán recargos por determinados medios de pago cuando estén prohibidos
por la normativa aplicable.
6. Envíos y entregas
ARVELA realiza envíos a las zonas de España habilitadas durante el proceso de compra.
Gastos de envío:
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Pedidos inferiores a 69 €: 4,95 €.
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Pedidos a partir de 69 €: envío estándar gratuito.
Plazo estimado de entrega: de 9 a 14 días laborables.
Este plazo es orientativo y puede variar en función de la preparación del pedido, el transporte, el destino y otras circunstancias que puedan afectar a la entrega.
Los pedidos que contengan varios artículos podrán entregarse en paquetes separados.
En caso de retraso o incumplimiento del plazo acordado, el consumidor conservará los derechos reconocidos por la legislación aplicable.
Para obtener información adicional, consulta nuestra página Envíos y devoluciones.
7. Seguimiento de pedidos
Si deseas consultar el estado de tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo mediante:
contactoarvela.espana@gmail.com
Te recomendamos indicar tu número de pedido para facilitar la consulta.
Cuando la información de seguimiento esté disponible, te ayudaremos a consultar el estado del envío.
8. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa aplicable a las compras a distancia, el consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción de los productos para desistir de la compra sin necesidad de justificar el motivo.
Cuando un pedido incluya varios bienes entregados por separado, el plazo comenzará, con carácter general, desde la recepción del último de ellos.
Este derecho estará sujeto a las excepciones expresamente previstas por la legislación.
Para comunicar tu decisión de desistimiento, puedes escribir a:
contactoarvela.espana@gmail.com
También puedes utilizar el modelo de formulario incluido al final de estas condiciones.
Una vez comunicado el desistimiento, dispones de otros 14 días naturales para devolver los artículos.
9. Cambios y devoluciones
Si deseas devolver un producto, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e indica el número de pedido.
Te facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente.
En las devoluciones realizadas por cambio de opinión o desistimiento, los gastos directos de devolución serán asumidos por el consumidor, siempre que haya recibido previamente la información legalmente exigida sobre dichos gastos y salvo que corresponda a ARVELA asumirlos.
Si el producto presenta una falta de conformidad, se aplicarán las soluciones previstas por la normativa, sin gastos para el consumidor cuando así lo establezca la ley.
Las solicitudes de cambio de talla o color se atenderán de acuerdo con las posibilidades disponibles y sin limitar los derechos legales del consumidor.
10. Reembolsos
Cuando se ejerza válidamente el derecho de desistimiento, ARVELA efectuará el reembolso de los importes correspondientes, incluidos los gastos de entrega estándar iniciales cuando proceda legalmente.
El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
ARVELA podrá retener el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de su devolución, de acuerdo con la legislación aplicable.
El importe se devolverá utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
El ejercicio de este derecho no supondrá gastos adicionales de reembolso para el consumidor.
11. Productos defectuosos y garantía legal
Los productos comercializados por ARVELA están sujetos a las garantías legales que correspondan.
Con carácter general, para los bienes nuevos vendidos a consumidores en España, el vendedor responde por las faltas de conformidad que se manifiesten durante tres años desde la entrega.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al adquirido, contacta con nosotros mediante:
contactoarvela.espana@gmail.com
Indica tu número de pedido y describe la incidencia.
De acuerdo con las circunstancias y los requisitos legales, el consumidor podrá tener derecho a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
Las medidas correctoras serán gratuitas para el consumidor cuando así lo establezca la legislación aplicable.
12. Disponibilidad de productos
La disponibilidad de los artículos puede variar.
Si un producto no pudiera suministrarse después de realizar un pedido, informaremos al cliente y aplicaremos las soluciones y los reembolsos que correspondan legalmente.
No se sustituirá un producto por otro diferente sin el consentimiento del consumidor.
13. Atención al cliente y reclamaciones
En ARVELA queremos ofrecer una experiencia de compra clara y satisfactoria.
Para consultas, incidencias o reclamaciones relacionadas con nuestros productos y servicios, puedes escribir a:
contactoarvela.espana@gmail.com
También puedes utilizar la página Contacto de nuestra tienda.
Atenderemos las solicitudes respetando los derechos y los plazos establecidos por la normativa aplicable.
14. Protección de datos personales
ARVELA trata los datos personales necesarios para gestionar los pedidos, organizar entregas, atender consultas y prestar sus servicios.
El tratamiento se realizará conforme a la normativa de protección de datos aplicable.
Puedes consultar más información sobre las finalidades, bases jurídicas, destinatarios y derechos de las personas interesadas en nuestra Política de privacidad.
15. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, diseños, marcas y demás contenidos publicados en esta tienda están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial que correspondan a sus respectivos titulares.
No está permitida su reproducción o utilización sin autorización cuando dicha actividad infrinja los derechos correspondientes.
16. Legislación aplicable
Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable a la relación contractual.
Ninguna disposición podrá limitar o excluir los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores, incluidos los que correspondan a quienes residan en España.
Las controversias que puedan surgir se resolverán mediante los procedimientos y ante las autoridades competentes conforme a la normativa aplicable.
17. Modificaciones de los términos
ARVELA podrá actualizar estos términos y condiciones cuando resulte necesario.
Las versiones actualizadas estarán disponibles en esta página.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los derechos derivados de contratos ya formalizados, salvo que la normativa aplicable establezca otra cosa.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Este formulario debe cumplimentarse y enviarse únicamente si deseas desistir del contrato. Su utilización es opcional.
Destinatario: ARVELA
Correo electrónico: contactoarvela.espana@gmail.com
Por la presente comunico mi decisión de desistir del contrato de compraventa de los siguientes productos:
Producto o productos:
Número de pedido:
Fecha del pedido:
Fecha de recepción:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Fecha de la comunicación:
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